Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Loading..

Produkt został dodany do Twojego koszyka.

Produkt został dodany do porównywarki.

Reklamacje


REKLAMACJE

Podobnie jak jakość naszych produktów, również najwyższe standardy obsługi Klienta stanowią w GOSHICO priorytet. Właśnie dlatego staramy się reagować na wnioski reklamacyjne w jak najszybszym czasie, a wszelkie wątpliwości rozstrzygać na korzyść Klienta. Gwarantujemy Państwu aż dwuletnie serwisowanie torebek i akcesoriów GOSHICO.

Wiele wad jesteśmy w stanie dla Państwa naprawić, ale istnieją również usterki wynikające z codziennej eksploatacji produktu lub związane ze zniszczeniami mechanicznymi, na które nie mamy wpływu. Poniżej przedstawiamy podstawowe warunki reklamacji.

PODSTAWOWE WARUNKI REKLAMACJI:
1. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie www.goshico.com objęte są 2-letnią gwarancją.
2. Reklamacji podlegają: wady o charakterze produkcyjnym, w tym wady konstrukcyjne oraz techniczne np. fabryczne uszkodzenia elementów wykończeniowych, zapięć, suwaków.
3. Gwarancji nie podlegają wady, których powodem jest codzienne użytkowanie (np. przetarte rogi torebki, przetarta skóra na rączkach, zabrudzenia, kulki na filcu, pęknięcia materiału w miejscu zaginania), niewłaściwe użytkowanie (np. pęknięte uchwyty), niedostateczna pielęgnacja, naturalne zmiany materiału, z którego produkt został wykonany lub uszkodzenie spowodowane przez właściciela lub osoby trzecie, w tym uszkodzenia elementów ozdobnych.
4. Klient ma możliwość wybrania preferowanej formy reklamacji. Możliwe są: naprawa produktu, zwrot pieniędzy oraz wymiana na nowy. Zwrotu wpłaty dokonujemy w ciągu 14 dni od daty przyjęcia reklamacji. Forma zwrotu będzie taka sama jak forma dokonanej przez Państwa płatności.
5. Z uwagi na unikatowy charakter naszych produktów, może zaistnieć sytuacja, iż nie będziemy w stanie wymienić reklamowanego produktu na nowy. W tym przypadku nastąpi zwrot środków.
6. Naprawy objęte serwisem gwarancyjnym, wraz z kosztami transportu, leżą po stronie GOSHICO.
7. Polityka obsługi Klienta GOSHICO przewiduje również możliwość naprawy uszkodzeń nie objętych serwisem gwarancyjnym za dodatkową opłatą oraz przy realizacji przesyłki na koszt Klienta.
8. Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia. W szczególnych wypadkach termin zostanie uzgodniony indywidualnie.
9. Dla usprawnienia przebiegu procedury reklamacyjnej bardzo prosimy o wypełnienie formularza reklamacji oraz wysłanie go w dwóch formach: elektronicznej, drogą mailową na adres: zamowienia@goshico.com oraz papierowej, dołączonej do reklamowanego produktu.
10. Reklamowane produkty prosimy przesyłać na adres: GOSHICO, ul. Burakowska 14, pok. 24, +48 501.808.878.

Klient jest każdorazowo informowany o poszczególnych etapach przebiegu procesu reklamacyjnego mailem.

Pobierz formularz reklamacyjny.

RABAT 10%

ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA I SKORZYSTAJ Z RABATU NA ZAKUPY.